آخر تحديث:
أدلة8 دقائق قراءة
هل يمكن فتح متجر إلكتروني في سوريا؟ قائمة عملية قبل البدء.
نعم، للبيع عبر متجر إلكتروني في سوريا إطار قانوني قائم: قانون المعاملات الإلكترونية رقم 3 لعام 2014 يعرّف البائع الإلكتروني ويحدد ما يعرضه للمشتري، ويُطبَّق معه قانون حماية المستهلك. لم نجد قانوناً مستقلاً للتجارة الإلكترونية، ولم نجد قاعدة رسمية حالية تحسم إن كان البائع من المنزل يحتاج إلى سجل تجاري. هذه القائمة تجمع ما وجدناه في المصادر الرسمية حتى 29 سبتمبر 2026، وما لم يتضح بعد.
إعداد: فريق ميزني
اختر أحد رقمينا
الرقمان لفريقنا، ويردّان على أصحاب الأعمال من أي بلد.
باختصار
ماذا تجهّز قبل أن تفتح متجرك؟
قائمة مختصرة بالترتيب الذي نقترحه، وتفاصيل كل بند في الأقسام التالية.
اعرف القوانين التي تنطبق
قانون المعاملات الإلكترونية وقانون حماية المستهلك، وتابع ما يُعلن من تعديلات عليهما.
اسأل عن السجل التجاري
لم نجد قاعدة رسمية حالية تحسم ذلك للبائع عبر الإنترنت، فاسأل وزارة الاقتصاد والصناعة قبل الإطلاق.
جهّز معلومات البائع والمنتج
هويتك وعنوانك وبريدك، والأسعار ومدة سريانها، وتكاليف التوصيل، وطرق الدفع والتسليم.
اكتب سياسة الإرجاع والاستبدال
في صفحة واضحة، بعد أن تراجع القاعدتين المختلفتين في القانونين.
اختر اسم الموقع والاستضافة
لاسم الموقع (الدومين) بامتداد .sy وثائق ورسوم تنشرها الهيئة المسؤولة عنه، واسم الموقع العام مثل .com بديل شائع. واقرأ شروط مزوّد الاستضافة قبل الشراء.
اختر طريقة دفع متاحة فعلاً
الدفع النقدي ما زال قانونياً، ولم نجد تأكيداً رسمياً لقبول البطاقات عبر الإنترنت في المتاجر السورية.
رتّب التوصيل
البريد السوري ينقل الطرود بين المحافظات منذ مايو 2026. اكتب تكاليف التوصيل ومواعيده في متجرك.
القانون
ما القوانين التي تنطبق على متجرك الإلكتروني؟
لم نجد في سوريا قانوناً مستقلاً للتجارة الإلكترونية. البيع عبر الإنترنت يخضع لقانون المعاملات الإلكترونية رقم 3 لعام 2014، الصادر في 11 مارس 2014. ويعرّف هذا القانون البائع بأنه أي شخص طبيعي أو اعتباري يمارس نشاطاً تجارياً بوسائل إلكترونية، من بيع سلع أو توريدها أو تأجيرها، أو تقديم أي خدمة.[1]
ويُطبَّق أيضاً قانون حماية المستهلك، وهو المرسوم التشريعي رقم 8 لعام 2021. فهو يعرّف البائع بأنه كل من يعرض سلعاً أو خدمات على المستهلك أو يبيعها أو يسوّقها بأي وسيلة، ومنها الوسائل الإلكترونية.[2]
وعلى الموقع الرسمي لوزارة الاقتصاد والصناعة خدمة لتقديم الشكاوى ومتابعتها برقم مرجعي.[6]
صفحات المتجر
ما المعلومات التي يطلب القانون عرضها في متجرك؟
تذكر المادة 17 من قانون المعاملات الإلكترونية هذه المعلومات، وتنص على أن تبقى متاحة للمشتري في كل مراحل الشراء:
- هوية البائع وعنوانه ورقم تسجيله ومكانه وبريده الإلكتروني
- خطوات الطلب بالتفصيل
- نوع المنتج ومواصفاته وسعره، والعملة التي يُدفع بها
- تكاليف التوصيل والتأمين والضرائب المستحقة وأي مبالغ أخرى
- المدة التي تبقى فيها الأسعار المعلنة سارية
- طرق الدفع، وطرق التسليم ومواعيده
- خدمة ما بعد البيع والضمانات
- طرق الإرجاع والاستبدال واسترداد المبلغ ومهلها
- أي تكاليف اتصالات إضافية، وتعليمات الاستخدام والتحذيرات
ويطلب القانون أيضاً أن تظهر هوية المرسِل في كل رسالة إلكترونية إلى المستهلك (المادة 17). وقبل تأكيد البيع، يجب أن يتمكن المشتري من مراجعة اختياراته وتصحيح أخطاء الإدخال، ثم التأكيد أو التعديل أو الإلغاء (المادة 18). وبعد قبول الطلب، يرسل البائع إشعاراً يمكن حفظه، فيه التزام التسليم ومعلومات التتبع والتواصل (المادة 19).[1]
وتنص المادة 23 على أن يحمي من يعمل إلكترونياً معلومات الطرف الآخر، وألا يستخدمها بما يضرّه دون موافقته الصريحة. لذلك اطلب من المشتري ما يحتاجه الطلب فقط، واكتب سياسة خصوصية واضحة.[1]
ومن حقوق المستهلك في قانون حماية المستهلك أن يعرف السعر والمعلومات الصحيحة عن المنتج، وأن يحصل على فاتورة تبيّن نوعه وتاريخ الشراء والسعر المدفوع، وأن يقدّم شكوى (المادة 3).[2]
الإرجاع
ما قواعد الإرجاع والاستبدال؟
في القانونين قاعدتان مختلفتان. نعرضهما كما وردتا في النص، ولا نحكم أيهما تنطبق على حالتك.
| البند | قانون المعاملات الإلكترونية 3/2014 | قانون حماية المستهلك 8/2021 |
|---|---|---|
| الحق | العدول عن الشراء (المادة 20) | استبدال مرة واحدة دون تكلفة، أو إرجاع مع استرداد المبلغ إن كان المنتج معيباً أو لا يمكن استبداله (المادة 4) |
| المهلة | 10 أيام عمل: للسلع من الاستلام، وللخدمات من بدء تقديمها | 3 أيام من الاستلام للاستبدال؛ ولا تحدد المادة 4 مهلة للإرجاع بسبب عيب |
| تكلفة الإرجاع | على البائع إن كانت معلومات المنتج غير واضحة أو خاطئة، وإلا فعلى المشتري | الاستبدال دون تكلفة على المستهلك |
| رد المبلغ | خلال 7 أيام عمل من استلام السلعة المرتجعة، ما لم يُتفق على غير ذلك (المادة 21) | مع الإرجاع، إن كان المنتج معيباً أو لا يمكن استبداله |
| أهم الاستثناءات | السلع المصنوعة حسب الطلب، والتسجيلات والبرامج المفتوحة، والكتب والصحف، وسوء الاستخدام، والبرامج المحمّلة (المادة 22) | السلع سريعة التلف، والمصنوعة حسب الطلب، وما غيّر المستهلك حالته، والكتب والصحف والبرامج الإلكترونية |
اسم الموقع والاستضافة
أي اسم موقع واستضافة تختار لمتجرك؟
تدير نطاق .sy الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات في دمشق، بحسب سجل IANA الذي حُدّث في 23 يوليو 2026. وتقول صفحة الهيئة الرسمية إنك تستطيع حجز اسم من المستوى الثاني (ينتهي بـ .sy أو .سورية) أو من المستوى الثالث (مثل .com.sy). يُعطى الاسم لمن يصل طلبه أولاً، لمدة سنة أو أكثر حتى 10 سنوات. وحجز الاسم يعطيك وحدك حق استخدامه لمدة قابلة للتجديد، كالاستئجار، ولا يجعلك مالكاً له.[8][9]
الوثائق التي تذكرها الهيئة لحجز اسم موقع .sy:
- نموذج الحجز بالعربية أو اللاتينية، موقّعاً ومختوماً وعليه الطوابع المطلوبة
- صورة الهوية للأفراد، أو السجل التجاري للشركات
- كتاب تفويض للوكيل الذي يوقّع النموذج، إن وُجد وكيل (وتذكره الهيئة للسوريين خارج سوريا ولغير السوريين)
- إيصال دفع الرسوم
| نوع الاسم | الرسم في السنة |
|---|---|
| اسم لاتيني من المستوى الثاني | 60 ليرة سورية جديدة |
| اسم عربي من المستوى الثاني، أو اسم لاتيني من المستوى الثالث | 40 ليرة سورية جديدة |
| اسم عربي مرادف | 10 ليرات سورية جديدة |
لا تذكر صفحة الهيئة شرطاً صريحاً للجنسية أو الإقامة، فاسألها عن حالتك قبل أن تبدأ. والبديل الشائع اسم موقع عام مثل .com.[9]
وتقدّم الهيئة في مركز البيانات الوطني استضافة مشتركة وخوادم افتراضية مستقلة. وتتراوح رسوم الاستضافة المشتركة المنشورة بين 30 و1750 ليرة سورية جديدة في السنة، والخوادم الافتراضية بين 2600 و7200، وتطلب لها الوثائق نفسها تقريباً.[11][10]
أما الاستضافة خارج سوريا، فتقول النشرة الأمريكية المحدّثة في أغسطس 2026 إن الولايات المتحدة لم تعد تفرض عقوبات شاملة على سوريا، لكن العقوبات المرتبطة بقوائم أشخاص وجهات محددة ما زالت قائمة.[12]
الدفع والتوصيل
كيف يدفع زبونك، وكيف تصله الطلبات؟
يحيل قانون المعاملات الإلكترونية الدفع الإلكتروني إلى قوانين مصرف سورية المركزي وأنظمته (المادة 16). وأعلن المصرف في أغسطس 2026 القرار 1124، الذي يضع إطاراً لمزوّدي خدمات الدفع والنقود الإلكترونية ومشغّلي أنظمة الدفع. ويُبقي القرار الدفع النقدي قانونياً، ولا يفرض طريقة دفع بعينها.[1][13]
للتوصيل داخل سوريا، استأنفت المؤسسة السورية للبريد نقل الطرود والبضائع بين المحافظات يوم الأحد 24 مايو 2026، بعد توقف دام أكثر من 10 سنوات. وتنقل الطرود حتى 30 كغ، بدءاً من مكاتب البريد المركزية في المحافظات، ثم تتوسع تدريجياً.[14]
وقال مدير بريد دمشق في سبتمبر 2026 إن الطرود المحلية تمر عبر أكثر من 350 مكتباً بريدياً، وإن خدمة إرسال الطرود من سوريا إلى الخارج تبدأ في 1 أكتوبر 2026. هذه خدمة معلنة، ولم نتحقق من بدئها.[15]
ولم نجد مصدراً رسمياً يقول إن البريد السوري يحصّل ثمن الطلب عند التسليم لصالح التجار. فإن كنت ستعتمد الدفع عند الاستلام، فاتفق على طريقة التحصيل مع جهة التوصيل التي تختارها، واكتبها في صفحة الشحن.
ميزني
كيف يساعدك فريق ميزني؟
نبني متجرك الإلكتروني بحيث تجد المعلومات السابقة مكانها فيه: بيانات البائع والتواصل، وصفحة الشحن والإرجاع، وخطوة لمراجعة الطلب قبل تأكيده، ورسالة تأكيد يحفظها المشتري.
أما نص سياسة الإرجاع والشروط، وأسئلة السجل التجاري والضرائب، فالقرار فيها لك مع مختص قانوني أو الجهة الرسمية، فنحن لا نقدّم استشارة قانونية. ولترى ما يشمله العمل لمتجرك، اطبع مسودة عرضك من الصفحة الرئيسية.
أسئلة
أسئلة شائعة.
هل يوجد قانون للتجارة الإلكترونية في سوريا؟
لم نجد قانوناً مستقلاً لها. البيع عبر الإنترنت يخضع لقانون المعاملات الإلكترونية رقم 3 لعام 2014 ولقانون حماية المستهلك.
هل أحتاج إلى سجل تجاري لأبيع من المنزل عبر الإنترنت؟
لم نجد حتى 29 سبتمبر 2026 قاعدة رسمية حالية تحسم ذلك، لا بالإلزام ولا بالإعفاء. اسأل وزارة الاقتصاد والصناعة أو أمانة السجل التجاري في محافظتك قبل الإطلاق.
هل يمكنني حجز نطاق .sy لمتجري؟
تطلب الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات نموذج حجز موقّعاً ومختوماً، وصورة الهوية أو السجل التجاري، وإيصال الدفع. ولا تذكر صفحتها شرطاً صريحاً للجنسية أو الإقامة، فاسألها عن حالتك.
هل يستطيع متجر في سوريا قبول البطاقات عبر الإنترنت؟
لم نجد حتى 29 سبتمبر 2026 مصدراً رسمياً يؤكد ذلك. والقرار 1124 من مصرف سورية المركزي يُبقي الدفع النقدي قانونياً ولا يفرض طريقة دفع بعينها.
هل يوصل البريد السوري طلبات المتجر بين المحافظات؟
نعم، منذ 24 مايو 2026 ينقل الطرود حتى 30 كغ بين المحافظات. ولم نجد مصدراً رسمياً يقول إنه يحصّل ثمن الطلب عند التسليم.
مراجع
المراجع.
المصادر التي اعتمدنا عليها في هذا الدليل، وتاريخ اطّلاعنا على كل منها.
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- 11
- 12
- 13
- 14
- 15
تنبيه: معلومات عامة محدّثة في 29 سبتمبر 2026، وليست استشارة قانونية أو مالية أو ضريبية. القوانين والرسوم والخدمات تتغيّر، فتحقّق من المصدر الرسمي أو من مختص قبل أن تقرّر.
الخطوة التالية: رسالة واتساب
اكتب لنا ما تحتاجه في رسالة قصيرة، واختر أحد رقمينا. نقرأ رسالتك، ونردّ عليك بما يناسب عملك.
اختر أحد رقمينا
الرقمان لفريقنا، ويردّان على أصحاب الأعمال من أي بلد.