في ظل انتشار الإنترنت تحولت مجتمعاتنا إلى قرية صغيرة. فبصرف النظر في أي جزء من العالم تعيش؛ أصبح بإمكانك التواصل مع الآخرين والقيام بإجراء معاملاتك التجارية حول العالم بشكل سهل وسريع ضمن منزلك عبر شاشة جهازك. ومؤخراً يرى العديد من الخبراء أن التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت قد يشكلان مستقبل عالم إدارة الأعمال ووجهته النهائية.

ما هي التجارة الإلكترونية

يتلخص مفهوم التجارة الإلكترونية (e-commence) بأي نشاط تجاري يعمل على بيع وشراء الخدمات أو المنتجات عبر الإنترنت. وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتبادل المعاملات المالية رقمياً.

وقد ساهم تنوع سبل الدفع وتعدد ميزات الدفع الإلكتروني، وانتشار منصات ومواقع التجارة الإلكترونية مثل Amazon و Alibaba وغيرها إلى تسهيل إجراءات القيام بإدارة العمليات التجارية رقمياً. وربط المشتري بالبائع بسهولة ويسر. وتأمين حصول العملاء على المزيد من المعلومات حول المنتجات والخدمات لبناء قاعدة جماهيرية عالمية بأقل التكاليف الممكنة.

ما أنواع التجارة الإلكترونية:

هنالك العديد من الأنواع المختلفة للتجارة الالكترونية وذلك تبعاً للأطراف المشاركة فيها وسنذكر لك أشهرهم وفق الآتي:

● التجارة الإلكترونية بين المؤسسات B2B:

وهي اختصار لعبارة business to business. ويشير ذلك إلى التجارة التي تحدث رقمياً ما بين شركة وأخرى لأجل تبادل البيانات أو الخدمات. ومثال على ذلك العلاقات التجارية بين شركات التي تبيع بالجملة والشركات والتي تبيع بالتجزئة.

● التجارة الإلكترونية بين المؤسسات والمستهلكين B2C:

أي اختصار business to customer. وهي تعني أن عملية البيع والشراء تتم عبر الإنترنت بين المؤسسات والمستهلكين كما هو الحال في منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazon. وتعتبر أكثر أنواع التجارة الإلكترونية انتشاراً.

● التجارة الإلكترونية بين المستهلكين أنفسهم C2C:

بمعنى coustmer to coustmer. وهنا عملية البيع والشراء تجري دون تدخل من الشركات بل بين المستهلكين أنفسهم. وذلك يتم في المزادات ومواقع إعادة بيع الأغراض المستعملة.

●البيع المباشر عبر الإنترنت D2C:

 تعني D2C أو direct to consumer. وهي تشير إلى أن المنتج أو الخدمة ستصل بشكل مباشر إلى المستهلك دون الحاجة إلى موزع أو طرف ثالث. فهنا يتم تسليم الخدمات من المنتج إلى العميل النهائي بغير اللجوء لوساطة من أطراف خارجية.

● التجارة الإلكترونية بين الشركات والقطاعات الحكومية B2G:

يعد  business to government  أو التجارة الإلكترونية بين المؤسسات و الحكومة أحد الطرق المتبعة حديثاً لتطوير السلك الحكومي. حيث عمدت مؤخراً العديد من الحكومات إلى استثمار قدرات الشركات الخاصة في دعم خدماتها وتحسينها.

● التجارة الإلكترونية بين المستهلكين والقطاعات الحكومية C2G:

وهي اختصار لجملة coustmer to government. وتندرج تحتها جميع المعاملات المالية ما بين الحكومة والأفراد من ضرائب وفواتير وغيرها.

ما هو التسويق عبر الإنترنت؟

يعد التسويق عبر الإنترنت أكثر أنواع التسويق الالكتروني شهرةً. ويتضمن جميع النشاطات والممارسات التسويقية الرقمية من ترويج للمنتجات والخدمات وبيعها للمستهلكين عبر الإنترنت. كما يعمل على بناء ثقة متبادلة ما بين الشركة والمستهلك. بهدف توسيع قاعدة العملاء المحتملين وزيادة عدد الزيارات للموقع الإلكتروني، مما يؤدي لجني المزيد من الأموال.

وهنالك العديد من الأنواع المختلفة للتسويق الالكتروني، ومن أشهرها:

• التسويق بالمحتوى المرئي.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• التسويق بالمحتوى.
• الإعلانات المدفوعة PPC.
• التسويق عبر المدونات الإلكترونية.
• التسويق عبر محركات البحث SEM وتحسين محركات البحث SEO.
• اللوحات الإعلانية الرقمية.

ولقد أثبتت ميزني جدارتها في التسويق عبر الأنترنت بكافة أشكاله. وساعدت الكثير من شركات التجارة الإلكترونية في الترويج لتجارتهم والوصول إلى قاعدة واسعة من العملاء.

ما هي فوائد التسويق عبر الانترنت؟

بعد أن أثبت التسويق عبر الإنترنت فعاليته لم يعد هنالك من يشكك في مدى فائدته في نجاح الأعمال التجارية. وهذا أدى إلى زيادة هائلة في شعبيته فمن أبرز مزايا التسويق عبر الإنترنت أنه:

• يساعدك في دعم وصول علامتك التجارية إلى العالمية.
• يمنحك القدرة على تجاوز الحدود الجغرافية وتوسيع نطاق عملك واكتساب العملاء من كافة أنحاء العالم.
• يمكنك من القيام بحملات ترويجية رخيصة وفعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وذلك بأسرع وقت وأقل جهد ضمن ميزانية عمل معينة.
• يسمح لك بدخول عالم إدارة الأعمال والتسوق عبر الإنترنت دون الحاجة حتى للخروج من منزلك.
• بيني علاقة قوية ما بين الشركة والعميل مع إمكانية تقديم خدمات ما بعد الشراء للحفاظ على ولاء العملاء وجذب جماهير جديدة.
• يوفر الوقت والجهد ويجعل عملية البيع والشراء أكثر سهولةً وبساطة.

ما المقصود بمنصات التجارة الإلكترونية وما هي أنواعها 

تعرف منصات التجارة الإلكترونية على أنها مواقع رقمية تعمل على تسهيل عمليات البيع والشراء عبر الإنترنت. وتمكين عملية التسوق عبر الانترنت. وتوفير البيانات والتحليلات للشركات لدراسة أدائها التسويقي. وتأمين الحصول على قاعدة أوسع من العملاء والحفاظ على أمان أفضل لأعمالك، وتصنف منصات التجارة الإلكترونية إلى نوعين أساسيين

• منصات ذاتية الاستضافة:

في حال اختيارك هذا النوع؛ فهنا يتوجب أن تكون على دراية تامة بعمليات الاستضافة من إعداد للشبكة والخادم، وهذا يتطلب أن يكون لديك خلفية تقنية جيدة بحيث تقع مسؤولية صيانة موقعك و الخادم الخاص به على عاتقك، بالإضافة إلى أنه يتوجب عليك الدفع مقابل عملية الاستضافة، إلا أنه وعلى صعيد آخر فإن ذلك يمكنك من الحصول على مزيد من الصلاحيات حول إدارة موقعك وتوسيع نطاقه، بالإضافة إلى اختيار مزود الاستضافة الخاص بك وفق ما تراه مناسباً لمشروعك التجاري.

• منصات مستضافة:

لا داعي هنا للقلق بشأن عملية الاستضافة أو كيفية الحفاظ على أمان موقعك، أو حتى تأمين الخادم المرتبط بالموقع الخاص بك وصيانته، فما عليك سوى ترك ذلك للخبراء للقيام بذلك عنك، بالإضافة إلى أنه وبإمكانك أن تحصل على المزيد من الميزات والدعم من مزود النظام الأساسي. وستجد أفضل الخبراء لدى ميزني لبناء متجرك الإلكتروني المميز.

ما أشهر منصات التجارة الإلكترونية عربياً وعالمياً؟

مع تنوع المنصات التسويقية وتباين خدماتها، ووجود العديد من الميزات التي تقدمها منصات التجارة الإلكترونية، أصبح عليك القيام بتحليل عمل المنصات للاختيار فيما بينها، فإليك بعض أشهر منصات E-Commerce التي قامت بتجميعها من أجلك شركة ميزني لتسهل عليك عملية الاختيار فيما بينها، فلدينا هنا بعض الخيارات مثل:

• منصة WooCommerce.
• منصة Shopify.
• منصة Magento) Adobe Commerce سابقاً).
• منصة سلّة.
• منصة زد.

كيف تستفيد من التجارة الإلكترونية في دعم مشروعك؟

هنالك العديد من الميزات التي تتمتع بها E-Commerce فهي تساعدك على التقليل من تكاليف الإجراءات التسويقية، وتمكنك من توفير تجربة أفضل للمستهلكين، والحصول على قاعدة أوسع من العملاء. وإليك بعض النصائح التي قامت باختيارها من أجلك شركة ميزني للحصول على أفضل النتائج لتطوير أداءك في مجال التجارة الإلكترونية وفق الآتي:

• قم بتحديد الفئة المستهدفة.
• ضع مقاييس التسويق الخاصة بك.
• حدد أهدافك بشكل واضح ومدروس.
• قم بوضع استراتيجية تسويقية فعالة.
• قم بتقييم الأداء التسويقي لمشروعك بشكل دوري.
• قم بتولية قسم خدمة العملاء الاهتمام الكافي.

وفي ختام هذا المقال نتمنى أن تكون قد كونت فكرة واضحة عن التسويق الرقمي، وأصبحت لديك المعرفة الكافية لدخول عالم E-Commerce، والسعي لبدء عمل تجاري بالاستفادة من قواعد التسوق الإلكتروني لإجراء عمليات البيع والشراء في أي مكان وزمان.

 كما أننا في شركة ميزني جاهزون دوماً لتقديم خدماتنا في مجال التجارة الإلكترونية الاحترافية والتسويق الإلكتروني وذلك وفق خطط استراتيجية تسويقية فعالة وناجحة.