في عالم التسويق الرقمي المتطور، يُعد التحليل الرقمي لمنصات التواصل الاجتماعي أداة لا غنى عنها لفهم الجمهور وصياغة استراتيجيات تسويقية ناجحة. هنا ستتعرف  أكثر على التحليل الرقمي وأدواته التي ستمكنك من استغلال قوة الأرقام لصالح نموك المستقبلي في السوق الرقمي المتغير باستمرار.

linkedin , instagram, youtube

ما هو التحليل الرقمي لمنصات التواصل الاجتماعي (Digital analysis )؟

هي عملية جمع وتحليل وتفسير البيانات من قنوات التواصل الاجتماعي لاكتساب رؤى واتخاذ قرارات مستنيرة لاستراتيجيات وحملات التسويق الرقمي. ويتضمن تتبع وقياس مقاييس مختلفة مثل نمو المتابعين ومعدلات المشاركة والوصول ومرات الظهور والإعجابات والتعليقات والمشاركات ومعدلات النقر. لفهم أداء وفعالية الحملات التسويقية وتحديد أنواع المحتوى التي تلقى صدى أفضل لدى الجمهور. وعلى ضوء هذه المعلومات تتم إدارة الحملات التسويقية في وسائل التواصل الاجتماعي. اقرأ أيضًا: تحليل التسويق الرقمي: استخدام البيانات لتحسين استراتيجيتك.

ما هي أهمية التحليل الرقمي لوسائل التواصل الاجتماعي؟

لم تعد مواقع التواصل الاجتماعي مجرد مواقع لنشر الأفكار والتواصل وإقامة علاقات اجتماعية  فلقد أصبحت من أهم أدوات التسويق الرقمي. ولاستغلال الفوائد الكبيرة التي تقدمها هذه المنصات عليك بالتحليل الرقمي. والتي تكمن أهميته بما يلي:

1-    فهم الجمهور المستهدف:

التحليلات توفر رؤى عميقة حول تفضيلات وسلوكيات الجمهور، مما يساعد العلامات التجارية على تخصيص رسائلها وحملاتها لتلبية احتياجات وتوقعات جمهورها. وذلك من خلال تحليل البيانات الديموغرافية والاهتمامات والسلوكيات، مما يسمح لها بتصميم استراتيجيات ووضع محتوى  للوصول بشكل فعال إلى جمهورها.

2-    قياس فعالية الحملات:

من خلال تحليل البيانات، يمكنك تقييم أداء الحملات التسويقية بدقة، بما في ذلك الوصول والمشاركة ونمو المتابعين ومرات الظهور ومعدلات المشاركة ومعدلات التحويل، مما يوفر رؤية شاملة لأداء وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدمها وفعالية جهودها التسويقية وبالتالي تمكنك من تحسين استراتيجياتك في المستقبل.

3-    تحسين التفاعل والمشاركة:

يمكن للتحليل الرقمي أن يكشف عن الأنواع الأكثر فعالية من المحتوى التي تجذب التفاعل وتحديد أفضل الأوقات للنشر وتنسيقات المحتوى الأكثر فعالية والرسائل الأكثر جاذبية، مما يساعد علامتك التجارية على توليد محتوى أكثر جاذبية و زيادة مشاركة الجمهور وتحقيق نتائج أفضل.

4-    رصد الاتجاهات والتنبؤ بها:

التحليلات تمكن الشركات من تتبع الاتجاهات الحالية وتوقع الاتجاهات المستقبلية قبل أن تصبح سائدة، مما يسمح بتوجيه الحملات لتكون متماشية مع اهتمامات الجمهور المتغيرة.

5-    إدارة سمعة العلامة التجارية:

يُمكنك التحليل الرقمي أيضًا على مراقبة سمعتك عبر الإنترنت وتتبع ملاحظات العملاء والرد على التعليقات والإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح لك بإدارة صورة علامتك التجارية وتقديم خدمة عملاء أفضل.

6-    تحديد المؤثرين والشركاء المحتملين:

يمكن للتحليلات الكشف عن الشخصيات الرئيسية والمؤثرين في مجالات معينة، مما يسهل على الشركات تحديد وبناء شراكات استراتيجية.

7-    تحسين الميزانية والإنفاق الإعلاني:

من خلال تحليل البيانات، يمكن توجيه الميزانيات الإعلانية بشكل أكثر فعالية نحو القنوات والاستراتيجيات التي توفر أعلى عائد على الاستثمار.

ما هي أنواع تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي؟

تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي تشمل عدة أنواع، كل منها يوفر بيانات قيمة ورؤى مختلفة تساعد في تحسين استراتيجيات التسويق والتواصل. إليك بعض من أبرز أنواع هذه التحليلات:

تحليل الأداء الإعلاني (Advertising Performance Analysis):
أولاً وقبل كل شيء، تحتاج إلى قياس الأداء العام لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. كتقييم فعالية الإعلانات والحملات الإعلانية والتي تتضمن الانطباعات، والوصول والاعجابات والتعليقات والنقرات وبالطبع المبيعات.

تحليل النصوص (Text Analytics):

يتضمن تحليل المحتوى المكتوب، مثل التغريدات، التعليقات، والمنشورات، لفهم الاتجاهات، والمواضيع الشائعة، والمشاعر.

تحليل المشاعر (Sentiment Analysis):

يهدف إلى تقييم المواقف أو المشاعر التي تعبر عنها الرسائل، سواء كانت إيجابية أوسلبية، أو محايدة.

تحليل الاتجاهات (Trend Analysis):

يركز على تتبع الكلمات الرئيسية والمواضيع الشائعة على مدار الوقت لتحديد الاتجاهات السائدة.

تحليل الوصول والتفاعل (Reach and Engagement Analysis):

يقيس مدى وصول لمنشوراتك بطريقة مجانية أو مدفوعة ومستوى تفاعل الجمهور، بما في ذلك الإعجابات، التعليقات، والمشاركات.

تحليل الديموغرافيا (Demographic Analysis):

يُستخدم لفهم تكوين الجمهور من حيث العمر، الجنس، الموقع الجغرافي، وغيرها من المتغيرات الديموغرافية. سيساعدك هذا على اكتشاف المجموعات السكانية التي يصل إليها المحتوى الخاص بك، والتأكد من مطابقتها لجمهورك المستهدف. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تحتاج إلى تعديل استراتيجية المحتوى الخاصة بك لجذب العميل المثالي بشكل أفضل.

تحليل النمو والاحتفاظ (Growth and Retention Analysis):
يتعلق بتتبع نمو الجمهور ومدى الاحتفاظ به على مدار الزمن. وتحديد العوامل التي تساهم في زيادة أو نقصان حجم الجمهور.

تحليل المنافسين (Competitor analysis):

هناك مجال رئيسي آخر يجب النظر فيه وهو كيفية أداء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي. كم عدد المتابعين لديهم؟ ما هو معدل التفاعل؟ كم عدد الأشخاص الذين يبدو أنهم يتفاعلون مع كل مشاركة من مشاركاتهم؟ ومن ثم مقارنة هذه البيانات ببياناتك وبالتالي تعديل استراتيجيتك على نحو يمكنك من التفوق عليهم.

اقرأ أيضًا: تصميمات السوشال ميديا: استراتيجيات جذابة للتميز في عالم التواصل الاجتماعي.

طرق التحليل الرقمي على منصة سناب شات (Snapchat):

تختلف أهمية كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي من بلد لآخر، فيجب أن تختار المنصة الأكثر رواجًا في بلادك. وبدايةً يجب أن تضع الأهداف التي تريد الوصول لها على كل منصة ويجب أن تكون هذه الأهداف محددة وقابلة للقياس. وبعدها تقوم بالتحليل الرقمي المناسب لكل منصة. ومن خلالها ستعرف إذا تحققت أهدافك أم لا وتحدد الطرق المناسبة لتحقيقها. ونظرًا لوجود عدد كبير من هذه المنصات لن تستطيع تغطية أدوات التحليل فيها ونكتفي بمنصة سناب شات (Snapchat).

سناب شات هي إحدى منصات التواصل الاجتماعي يتيح للمستخدمين مشاركة الصور ومقاطع الفيديو والرسائل مع الأصدقاء والمتابعين، تشتهر بميزاتها الفريدة مثل الرسائل المختفية والفلاتر والعدسات وتأثيرات الواقع المعزز.

وتشمل طرق التحليل الرقمي على Snapchat ما يلي:

•  أداة Snapchat Insights: وهي أداة تحليل خاصة بسناب شات، والتي تتوفر لحسابات الأعمال. يوفر بيانات حول مقاييس مختلفة مثل مشاهدات القصة والوصول والمشاركة والتركيبة السكانية للجمهور.
• تحليلات القصة: يتيح Snapchat للمستخدمين عرض تحليلات للقصص الفردية، بما في ذلك المقاييس مثل إجمالي المشاهدات ومعدلات الإكمال ولقطات الشاشة.
• خريطة :Snap Map وهي ميزة تتيح للمستخدمين مشاركة مواقعهم. يمكن أن يوفر أيضًا رؤى حول سلوك المستخدم ومشاركته استنادًا إلى بيانات الموقع.
• مدير الإعلانات: حيث توفر للمعلنين تحليلات مفصلة حول حملاتهم الإعلانية، بما في ذلك مقاييس مثل مرات الظهور والوصول والمشاركة ومعدلات التحويل.
•  Influencer Analytics: بالنسبة للعلامات التجارية التي تعمل مع المؤثرين على Snapchat، تتوفر أدوات تحليلات تابعة لجهات خارجية يمكنها تقديم رؤى حول أداء الحملات المؤثرة، بما في ذلك مقاييس مثل المشاهدات والمشاركة والتركيبة السكانية للجمهور.

من المهم ملاحظة أن الأساليب المحددة وتوافر التحليل الرقمي على Snapchat قد تختلف بناءً على نوع الحساب (شخصي أو تجاري) والميزات المتاحة في مناطق مختلفة.

وأخيرًا، إن التحليل الرقمي لمنصات التواصل الاجتماعي هو جزء أساسي من التسويق الرقمي والتي تحتاج للخبرة والمعرفة والتي تقدمها لك شركة ميزني التي ساعدت الكثير من الشركات في إدارة حملاتها التسويقية بنجاح.